如果你平时用体育直播cctv5的账号登录看比赛，时间一长把密码忘了，这很正常。找回密码的入口其实不难找，但很多人卡在第一步：不知道点哪里。这篇就说清楚登录入口怎么认，以及后续每一步怎么操作。
先说登录入口。不管你是用电脑浏览器打开官网，还是用手机App，找“登录”或“人形图标”就行。官网一般在页面右上角，App通常在“我的”或底部导航栏的“个人中心”里。注意，有些页面会把“登录”和“注册”放在一起，你要点的是“登录”，不是“注册”。如果页面跳转后让你输入手机号或邮箱，那就说明你找对地方了。
进入登录页面后，在密码输入框附近，一般会有一行小字，写着“忘记密码”或“找回密码”。这行字有时候颜色比较浅，位置可能在输入框正下方，也可能在右下角。如果你用的是手机App，可能要点一下“登录”按钮旁边的“遇到问题？”或“更多选项”才会展开。实在找不到，就把页面截图放大看，或者试着长按密码输入框，有些App会弹出辅助提示。
点进“忘记密码”后，系统会让你验证身份。最常见的方式是手机号验证：输入你注册时用的手机号，点击获取验证码，然后填上短信里的6位数字。这里有个容易出错的地方：验证码可能被手机拦截软件当成垃圾短信，所以如果等了一分钟没收到，先去短信拦截记录里看一眼。另外，有些平台支持邮箱找回，如果你当初是用邮箱注册的，可以选择“邮箱验证”，收到邮件后点击里面的重置链接。
验证通过后，就到了设置新密码的环节。新密码一般要求至少6位或8位，并且要包含字母和数字。建议你设一个自己能记住但别人猜不到的，比如某个比赛日期加你喜欢的球员号码。设置完成后，系统通常会提示“密码修改成功”，然后自动跳回登录页。这时候用新密码登录就行，如果提示密码错误，先确认一下大小写有没有开，或者是不是多打了一个空格。
这里有个容易混淆的情况：如果你是用微信、QQ或第三方账号直接登录的，那么你可能根本没有设置过独立密码。这时候“忘记密码”入口可能不适用，你需要回到登录页，选择“微信登录”或“QQ登录”那个图标，用原来的方式进去。进去之后，如果以后想设个密码，再去“账号安全”或“设置”里找“绑定手机”和“设置密码”选项。
最后说一个排查思路。如果你点了“忘记密码”，但输入手机号后提示“该账号不存在”，先别急着重新注册。检查一下手机号是不是注册时用的那个，尤其是换过手机号的朋友，旧号码可能已经收不到验证码了。这种情况只能联系平台客服，说明情况后按他们的指引申诉，通常需要提供一些注册时的信息来证明身份。
整个过程大概五分钟。记住，找回密码的核心就是先找到正确的登录入口，再顺着“忘记密码”往下走。只要入口认对了，后面就是收验证码、设新密码的事。下次再忘，按这个顺序来，基本不会卡壳。
